Refund policy

7天退货申请

我们提供7天退货申请期。您可以在收到商品后的7天内联系我们申请退货。

申请退货的商品需要保持收到时的状态、未使用、未打开，并保留完整的原包装。申请时请提供订单号或购买记录，以便我们尽快查询和处理。

请先发送电子邮件至 adsroyalseafoodusa@gmail.com 联系我们。退货申请确认后，我们会向您说明退货步骤及相关注意事项。

请勿在没有联系我们并确认退货申请的情况下直接寄回商品，以免影响退货处理。

退货商品请寄送至：

Royal Seafood USA Returns
136-68 Roosevelt Ave. G2
Flushing, NY 11354
United States

退货运费将根据退货原因和商品情况确定，并在退货申请确认时向您说明。

收到包裹后，请尽快检查商品。

如果商品存在明显损坏、缺陷、数量不符或发错商品，请及时联系我们，并提供订单号、商品照片、外包装照片及物流标签照片。

我们确认情况后，会根据实际情况协助安排补发、退款或其他合适的处理方式。

请暂时保留商品及原包装，以便我们了解情况或联系承运商处理。

以下商品通常不支持退货：

已经打开、使用或无法保持原包装状态的商品；
容易变质、需要冷藏或冷冻保存的商品；
定制、特殊订购或个性化商品；
已经打开或使用的个人护理及美容商品；
危险材料、易燃液体或气体；
标注为不可退货或Final Sale的促销商品；
礼品卡。

未开封、原包装完整且保存状态良好的常温干货，可以在收到商品后的7天内联系我们申请退货。

如果您不确定某件商品是否可以退货，请在寄回前先联系我们确认。

如果您需要更换商品，建议先申请退回原商品。退货申请确认后，您可以根据需要另外购买正确的商品。

如果收到的商品损坏或发错，请先联系我们，我们会根据实际情况协助处理。

收到退货商品后，我们会进行检查，并通过电子邮件通知您退款申请是否通过。

退款申请通过后，款项通常会在10个工作日内退回至原付款方式。银行或信用卡公司可能还需要额外时间处理和显示退款。

如果退款通过15个工作日后，您仍未收到款项，请发送电子邮件至：